Một số người dùng gặp lỗi trong báo cáo hiển thị hình chữ nhật đen hoặc dải đen khi tạo báo cáo hoặc trong PDF xuất ra, thường xuất hiện trên các hình ảnh. Các bước sau đây có thể giúp giải quyết sự cố trong báo cáo liên quan đến card đồ họa.
Các hình chữ nhật đen có thể xuất hiện trong Báo cáo được tạo ra hoặc sau đó trong phiên bản PDF được in hoặc xuất ra.
Thay đổi tùy chọn
Để giải quyết sự cố, hãy thử hai tùy chọn sau trong Project - Preferences - 3D scene:
- Bật/tắt cài đặt Use hardware acceleration
- Bật cài đặt Mode for incompatible graphics adapters
Áp dụng các thay đổi trong tùy chọn và thử tạo lại báo cáo.
Các giải pháp khác
Vui lòng kiểm tra rằng bạn đang sử dụng bản vá mới nhất của IDEA StatiCa và phần cứng của bạn đáp ứng Yêu cầu hệ thống cho IDEA StatiCa.
Một giải pháp khác là kiểm tra driver card đồ họa của bạn và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nếu cách này không giúp được, bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ trong Cổng thông tin người dùng. Luôn đính kèm tệp dự án và mô tả về sự cố được báo cáo. Chúng tôi cũng sẽ cần thông tin chi tiết về phần mềm và phần cứng bạn đang sử dụng - ví dụ, bạn có thể làm theo các bước được mô tả trong phần Use the System Information App for Hardware and Software Environment Details của How to Get Detailed Information About Your PC.