Sommige gebruikers ondervinden een fout in het rapport waarbij een zwart rechthoek of een zwarte streep verschijnt bij het genereren van het rapport of in de geëxporteerde PDF, meestal over afbeeldingen. De volgende stappen kunnen helpen het probleem in het rapport dat verband houdt met de grafische kaart op te lossen.
De zwarte rechthoeken kunnen verschijnen in het gegenereerde Rapport of later in de afgedrukte of geëxporteerde PDF-versie.
Voorkeuren wijzigen
Om het probleem op te lossen, probeer deze twee opties onder Project - Voorkeuren - 3D weergave:
- Schakel de instelling Gebruik hardwareversnelling in/uit
- Schakel de instelling Modus voor incompatibele grafische adapters in
Pas de wijzigingen in de voorkeuren toe en probeer het rapport opnieuw te genereren.
Andere oplossingen
Controleer of u de nieuwste patch van IDEA StatiCa gebruikt en of uw hardware voldoet aan de Systeemvereisten voor IDEA StatiCa.
Een andere oplossing is om de stuurprogramma's van uw grafische kaart te controleren en deze bij te werken naar de nieuwste versie.
Als dit niet helpt, kunt u een ondersteuningsverzoek aanmaken in het Gebruikersportaal. Voeg altijd het projectbestand en een beschrijving van het gemelde probleem toe. We hebben ook gedetailleerde informatie nodig over de software en hardware die u gebruikt - u kunt bijvoorbeeld de stappen volgen die beschreven zijn in het gedeelte Gebruik de Systeeminformatie-app voor details over de hardware- en softwareomgeving van de Hoe gedetailleerde informatie over uw pc te verkrijgen.