Egyes felhasználók hibát tapasztalnak a jelentésben, amely fekete téglalapként vagy fekete csíkként jelenik meg a jelentés generálásakor vagy az exportált PDF-ben, általában képek felett. Az alábbi lépések segíthetnek a grafikus kártyával kapcsolatos jelentési probléma megoldásában.
A fekete téglalapok megjelenhetnek a generált Jelentésben vagy később a nyomtatott vagy exportált PDF verzióban.
A beállítások módosítása
A probléma megoldásához próbálja ki az alábbi két lehetőséget a Projekt - Beállítások - 3D nézet menüpontban:
- Kapcsolja be/ki a Hardveres gyorsítás használata beállítást
- Kapcsolja be a Nem kompatibilis grafikus adapterek módja beállítást
Alkalmazza a beállításokban végrehajtott módosításokat, majd próbálja meg újragenerálni a jelentést.
Egyéb megoldások
Kérjük, ellenőrizze, hogy az IDEA StatiCa legújabb javítócsomagját használja-e, és hogy a hardvere megfelel-e az IDEA StatiCa rendszerkövetelményeinek.
Egy másik megoldás a grafikus kártya illesztőprogramjainak ellenőrzése és a legújabb verzióra való frissítése.
Ha ez sem segít, támogatási esetet hozhat létre a Felhasználói Portálon. Mindig csatolja a projektfájlt és a jelentett probléma leírását. Szükségünk lesz a használt szoftverről és hardverről szóló részletes információkra is – például követheti a How to Get Detailed Information About Your PC oldal Use the System Information App for Hardware and Software Environment Details részében leírt lépéseket.