Acest serviciu de depanare este conceput pentru a oferi asistență imediată pentru problemele legate de licență întâmpinate de utilizatorii aplicației desktop IDEA StatiCa, cu linkuri către soluții sau informații suplimentare.

Aplicația desktop poate depăși orice apariție a problemelor de cădere, oferind o comunicare clară utilizatorului cu privire la cauza erorii și acțiunea recomandată pentru rezolvarea problemei - în special, actualizarea aplicației IDEA StatiCa. Această abordare asigură că utilizatorii sunt bine informați cu privire la pașii pe care îi pot lua pentru a evita problemele viitoare, îmbunătățind astfel experiența utilizatorului prin oferirea de îndrumări directe cu privire la modul de a proceda în cazul unei căderi a aplicației.

Instrumentul de gestionare a erorilor oferă explicații despre ceea ce se întâmplă în timpul problemelor tehnice sau de licențiere și oferă linkuri directe către articole în care soluția este explicată într-un mod mai cuprinzător. 

Integrarea cu Centrul de asistență

Utilizatorii sunt echipați cu cunoștințele necesare pentru a înțelege cauzele din spatele erorilor din aplicația desktop. La întâmpinarea unei erori, aceștia sunt direcționați către o anumită secțiune a Centrului de asistență printr-un link direct, unde utilizatorii pot accesa soluții și informații detaliate referitoare la problema lor.

Identificare mai rapidă a soluției

Această integrare abordează mai multe tipuri diferite de situații:

• Probleme cunoscute de licențiere - conectarea utilizatorului la articole specifice din baza de cunoștințe.
• Probleme tehnice cunoscute care sunt deja rezolvate – conectarea utilizatorului la setările curente de instalare.
• Probleme tehnice cunoscute care au fost deja raportate – informarea cu privire la faptul că nu este nevoie de acțiuni suplimentare.

Acest lucru nu numai că ajută la rezolvarea erorilor, ci și îmbunătățește experiența utilizatorului prin furnizarea de asistență direcționată, abordând direct cauzele problemelor comune întâlnite în cadrul aplicației.

Lansat în patch-ul IDEA StatiCa 23.1.3.