Ervaar het IDEA StatiCa gebruikers portaal
Maximale prestaties met minimale obstakels - dat is de filosofie van IDEA StatiCa. Natuurlijk komt klantgerichtheid op de eerste plaats. Om u de hoogste kwaliteit te bieden, hebben we een nieuw online portaal ontwikkeld om uw comfort bij het gebruik van de software te vergroten.
Om het gebruikersportaal te openen, klikt u op het inlogpictogram en logt u in met uw (reeds bekende) IDEA StatiCa-inloggegevens, dezelfde die u gebruikt voor het gebruik van de software. Dit is meestal uw e-mailadres en uw wachtwoord. Nadat u zich heeft aangemeld, kunt u o.a. de taal wijzigen de website onthoudt u en uw instellingen voor de volgende bezoeken (afhankelijk van uw browserinstellingen).
Het hoofddashboard van het portaal bevat drie tabbladen met beknopte informatie over:
- Account
- Licenses & Users
- Cases
Deze tabbladen kunnen 'in detail' worden geopend om toegang te krijgen tot meer gegevens. U kunt ook vanuit elk deel van de website rechtstreeks naar de tabbladen in het vervolgkeuzemenu navigeren.
Account
Dit deel bevat algemene informatie zoals de naam en het adres van het bedrijf, contact-e-mails, telefoonnummer, lokaal kantoor, enz. Een Administrator kan de contactgegevens bewerken, terwijl een standaardgebruiker ze alleen kan inzien.
Licenses & Users
Het tabblad Licenses bevat informatie over de licentie en het gebruik ervan. Elke gebruiker kan beschikbare modules, vervaldatums van licenties en onderhoud en het huidige gebruik van de 'seats' bekijken. Een administrator kan het 'sign out' interval wijzigen, dat aangeeft hoe lang de licentie zal werken op een computer nadat deze is losgekoppeld van internet.
Lees het Knowledge Base-artikel Sign out interval (1-1000 uren). voor meer informatie over het instellen van het 'sign out' interval.
Het tabblad Users is alleen zichtbaar voor de administrator. Alle licentiegebruikers onder het account worden hier vermeld. Een administrator kan gebruikers verwijderen, bewerken of toevoegen door te klikken op Create new user maken. Wanneer een gebruiker wordt toegevoegd, worden de inloggegevens (en het verzoek om de login af te maken) voor aanmelding bij IDEA StatiCa direct naar het betreffende e-mailadres verzonden.
Cases
In de sectie Cases kunnen gebruikers een new support case aanmaken. Alle ingediende cases zijn zichtbaar voor alle gebruikers binnen het account. Door een case aan te maken, stuurt u een supportticket naar de IDEA StatiCa helpdesk die wordt verwerkt door onze product engineers. Door de applicatie te selecteren en de titel van de case in te typen, stelt het systeem u gerelateerde artikelen van het Support Center voor om u alvast mogelijke antwoorden te geven.
Lees hoe u ondersteuningsaanvragen indient en beheert in de gebruikersportal in het knowledge base-artikel een nieuwe aanvraag maken.
Binnenkort sluiten de andere manieren om ondersteuningsaanvragen rechtstreeks bij IDEA StatiCa in te dienen, zoals de suppport-bot in het ondersteuningscentrum, e-mails, enz.
En nu?
Dit is de eerste versie van de gebruikersportal, we zullen eventuele bugs snel oplossen. Ondertussen werken we aan verdere ontwikkeling en verbeteringen om u nog meer gemak te brengen bij het gebruik van IDEA StatiCa
Als u meer wilt weten over het instellen van licenties of andere onderwerpen, probeer dan trefwoorden te zoeken in het ondersteuningscentrum of blader rechtstreeks door de licensing FAQ.
