Erleben Sie das IDEA StatiCa Anwenderportal
Maximale Leistung und minimale Hindernisse - das ist die Philosophie von IDEA StatiCa, die alle Teile des Geschäfts betrifft. Und natürlich steht die Kundenbetreuung an erster Stelle. Um Ihnen die höchsten Standards zu bieten, haben wir ein neues Online-Portal entwickelt, um Ihren Komfort bei der Verwendung der Software zu erhöhen.
Um das Portal zu betreten, klicken Sie auf das Anmeldesymbol und melden Sie sich mit Ihren IDEA StatiCa-Anmeldeinformationen an, die Sie auch für die Software verwenden. In der Regel ist dies Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie die Sprache ändern und die Website speichert Sie und Ihre Einstellungen für die nächsten Besuche (abhängig von Ihren Browsereinstellungen).
Das Haupt-Dashboard des Portals enthält drei Bereiche mit entsprechenden Informationen:
- Account
- Lizenzen & Nutzer
- Supportfälle
Diese Bereiche können detailliert geöffnet werden, um auf die vollständigen Daten zuzugreifen. Sie können auch von jedem Teil der Website aus direkt im Dropdown-Menü zu den Bereichen navigieren.
Account
Dieser Bereich enthält allgemeine Informationen wie Firmenname und -adresse, Kontakt-E-Mails, Telefonnummer, Name des Vertriebspartners usw. Ein Administrator kann die Kontaktdaten bearbeiten, während ein Standardnutzer sie nur lesen kann.
Lizenzen & Nutzer
Der Bereich Lizenzen enthält Informationen zur Lizenz und ihrer Verwendung. Jeder Nutzer kann sich gekaufte Produkte, Ablaufdaten von Lizenzen und Wartung sowie die aktuelle Nutzung der Lizenzplätze anzeigen lassen. Ein Administrator kann das Überprüfungsintervall ändern, das angibt, wie lange die Lizenz auf einem Computer aktiv bleibt, nachdem sie vom Internet getrennt wurde.
Weitere Informationen zum Festlegen des Überprüfungsintervalls finden Sie im Artikel unserer Wissensdatenbank Intervall zur Lizenzüberprüfung (1-1000 Stunden).
Der Bereich Nutzer ist nur für den Administrator sichtbar. Alle Lizenznutzer unter dem aktuellen Konto werden hier aufgelistet. Ein Administrator kann Nutzer löschen, bearbeiten oder hinzufügen, indem er auf Neue Nutzer erstellen klickt. Wenn ein Nutzer hinzugefügt wird, werden die Anmeldeinformationen für die Anmeldung bei IDEA StatiCa sofort an seine E-Mail-Adresse gesendet.
Supportfälle
Im Bereich Supportfälle können Nutzer einen neuen Supportfall erstellen. Alle eingereichten Fälle sind für alle Nutzer im Konto sichtbar. Wenn Sie einen Fall erstellen, wird ein Support-Ticket an den IDEA StatiCa-Helpdesk gesendet, das von unseren Produkt-Ingenieuren bearbeitet wird. Durch Auswahl der Anwendung und Eingabe des Falltitels bietet Ihnen das System verwandte Artikel aus dem Support Zentrum an, um Ihnen vorab mögliche Antworten zu geben.
Informationen zum Erstellen und Verwalten von Supportfällen im Anwenderportal finden Sie in diesem Artikel:
So erstellen Sie einen neuen (Support-)Fall.
Was nun?
Wir werden nach und nach alle Fehler beheben, die Sie möglicherweise im Portal finden. In der Zwischenzeit arbeiten wir an Weiterentwicklungen und Verbesserungen, um Ihnen noch mehr Komfort bei der Verwendung des gesamten Produktpakets zu bieten.
Wenn Sie mehr über die Einstellung der Lizenzen oder anderen Themen erfahren möchten, können Sie im Support Zentrum nach Schlüsselwörtern suchen, oder durchsuchen Sie direkt Lizenzierungs FAQs.
