Ein neues Online-Portal zur Verwaltung von IDEA StatiCa-Konten, -Lizenzen und Supportfällen wurde in die Website integriert.
Um das Portal zu betreten, klicken Sie auf das Anmeldesymbol und melden Sie sich mit Ihren IDEA StatiCa-Anmeldeinformationen an.
Das Portal wird durch ein Dashboard dargestellt, das drei Bereiche enthält:
- Account
- Lizenzen & Nutzer
- Supportfälle
Account
Dieser Abschnitt enthält allgemeine Informationen wie Firmenname und -adresse, Kontakt-E-Mails, Name des Vertriebspartners usw. Ein Administrator kann einige der Daten bearbeiten.
Lizenzen & Nutzer
Der Bereich Lizenzen enthält Informationen zur Softwarelizenz und ihrer Verwendung. Jeder Benutzer kann gekaufte Produkte, Ablaufdaten und die aktuelle Nutzung der Lizenzplätze anzeigen.
Ein Administrator kann das Prüfintervall ändern, das auf 1-1000 Stunden eingestellt werden kann (Standardwert: 72 Stunden). Die Zahl gibt an, wie lange die Lizenz auf einem Computer funktioniert, nachdem er aus dem Internet getrennt wurde.
Der Bereich Benutzer ist nur für den Administrator sichtbar. Hier können Lizenznutzer hinzugefügt, gelöscht oder bearbeitet werden.
Supportfälle
Im Bereiche (Support-)Fälle können Benutzer einen neuen Supportfall erstellen. Hier werden Fälle von allen Benutzern innerhalb eines Kontos (des Unternehmens) aufgelistet, die für einander sichtbar sind.
Wenn Sie einen neuen Fall erstellen, wird ein Supportticket an den IDEA StatiCa-Helpdesk gesendet. Durch Auswahl der Anwendung und Eingabe des Falltitels bietet das System mögliche Antworten aus dem Support Zentrum.