IDEA StatiCa verwendet das kontobasierte Cloud-Lizenzierungssystem, was bedeutet, dass Sie nur Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Willkommensdialog eingeben müssen, um mit der Arbeit in der Anwendung zu beginnen.
Wie funktioniert die Online-Lizenz?
- IDEA StatiCa überprüft regelmäßig den Lizenzserver, um den Lizenzstatus zu aktualisieren und die Produktkonfiguration zu überprüfen.
- IDEA StatiCa-Nutzer müssen nicht ständig online sein. Standardmäßig funktioniert die Lizenz 72 Stunden lang ohne Internetverbindung. Danach ist eine Verbindung zum Online-Lizenzierungsserver erforderlich.
- Administratoren sowie Endnutzer können den Lizenzstatus im Online-Kundenportal von IDEA StatiCa anzeigen/bearbeiten.
Probleme mit der Anmeldung
Die meisten Lizenzprobleme beziehen sich auf die Anmeldung. Machen Sie sich keine Sorgen. Jedes Problem hat eine Lösung. Sehen wir uns an, was zu tun ist, wenn Sie eine der folgenden Warnungen erhalten.
Fehler #1 - Authentifizierung fehlgeschlagen
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die eingegebenen Anmeldeinformationen falsch sind.
In den meisten Fällen ist das Passwort aus irgendeinem Grund falsch. Überprüfen Sie zunächst, ob die Eingabe richtig ist.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf https://my.ideastatica.com/account/forgot-password, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und Sie erhalten die E-Mail zur Passwortwiederherstellung an Ihre E-Mail-Adresse.
Falls Sie sich bezüglich Ihres Benutzernamens nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Lizenzadministrator oder im Falle einer freien Lizenz an unser Support-Team.
Fehler #2 - Anzahl zulässiger Aktivierungen überschritten
Jede IDEA StatiCa-Lizenz ist auf den Umfang der möglichen aktiven Nutzung begrenzt. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, sind alle Ihre verfügbaren Sitzungen aufgebraucht.
Sie können sich auch von mehreren Geräten aus bei Ihrer Lizenz anmelden, aber jede Instanz von IDEA StatiCa verbraucht Sitzungen Ihrer Lizenz gemäß den von Ihnen ausgewählten Produkten.
Mit unserem Lizenzierungssystem können Sie ganz einfach die aktuelle Nutzung Ihrer Lizenz überprüfen, um festzustellen, wer Ihre Lizenz verwendet, und ihn/sie bitten, sich abzumelden und die Lizenz freizugeben.
Fehler #3 - SOAP Verbindung zum Host nicht möglich
Die Anzeige dieser Meldung bedeutet, dass Ihre Internetverbindung es IDEA StatiCa nicht erlaubt, sich mit dem Lizenzserver zu verbinden.
Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:
Ändern Sie die Proxy-Einstellungen
Richten Sie die Proxy-Einstellungen im Lizenzdialog ein. Bitte beachten Sie, dass der Proxy-Benutzername und das Passwort nicht mit den IDEA StatiCa-Zugangsdaten identisch sind. Bitte stimmen Sie dies mit Ihrem IT-Administrator Ihres Unternehmens ab.
Setzen Sie die Lizenzdomäne auf die Whitelist
In einigen Fällen blockiert Ihr Unternehmen möglicherweise automatisierte Verbindungen mit verschiedenen Servern. Bitten Sie Ihren IT-Administrator, https://my.nalpeiron.com (Ports 443, 80) auf die Whitelist der zugelassenen Server zu setzen.
Fehler #4 - Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen müssen authentifiziert werden
Bei der Anzeige dieser Fehlermeldung sind Ihre Zugangsdaten für die Lizenzaktivierung in Ihrem System wahrscheinlich beschädigt.
Sie können dieses Problem schnell lösen, indem Sie den Ordner Shafer im Dateipfad
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\IDEA_RS
löschen.
Wenn Sie den Ordner löschen, können Sie erneut versuchen, sich anzumelden.
Verwalten Sie Ihre eigene Lizenz
Mit dem Anwenderportal haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Lizenznutzung. Sie können ganz einfach die Anzahl der aktuellen Aktivierungen ermitteln und feststellen, wer die Lizenz gerade verwendet.
Darüber hinaus können Sie als Administrator weitere Benutzer hinzufügen, bearbeiten und löschen.
Was ist, wenn Sie eine ältere Version von IDEA StatiCa verwenden?
Wie bereits im Mai 2020 angekündigt, bleiben die alten Lizenzierungssysteme (Eleckey, HASP) der Versionen bis 10.1 unverändert und funktionsfähig. Lifetime-Ansprüche funktionieren auf unbestimmte Zeit, aber der technische Support für diese älteren Lizenztypen wird am 30. 6. 2021 eingestellt. Nach diesem Datum werden Lizenz-Zurücksetzungen, Reaktivierungen und andere Lizenzierungs-Unterstützung nicht mehr angeboten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen so schnell wie möglich auf Version 20 oder höher umsteigt.
Wenn Sie in der Zwischenzeit ein Problem mit dieser Art von Lizenz haben, finden Sie in unserem Support Zentrum hilfreiche Tipps zur Lösung.
Was kann man noch tun?
Keiner der oben genannten Vorschläge hat geholfen? Haben Sie immer noch Schwierigkeiten, über einen Lizenzierungsfehler hinauszukommen? Testen Sie unsere FAQ zur Lizenzierung.
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, erstellen Sie am besten einen neuen Support-Fall im Support Zentrum und unsere Support-Ingenieure kümmern sich darum.
