最高性能与最少障碍——这是 IDEA StatiCa 的理念，贯穿于业务的各个环节。当然，客户服务始终放在首位。为了为您提供最高标准的服务，我们开发了一个新的在线门户，以提升您使用软件的便利性。
要进入门户，请点击登录图标，并使用您的 IDEA StatiCa 凭据登录，与您使用软件时的凭据相同。通常，这是您的电子邮件地址和密码。登录后，您可以更改语言，网站将记住您及您的设置以供下次访问（取决于您的浏览器设置）。
门户的主仪表板包含三个选项卡，显示以下摘要信息：
- 账户
- 许可证与用户
- 案例
这些选项卡可以展开以访问完整数据。您也可以从网站的任何位置通过下拉菜单直接导航到各选项卡。
账户
本节包含一般信息，如公司名称和地址、联系电子邮件、电话号码、经销商名称等。管理员可以编辑联系数据，而普通用户只能查看。
许可证与用户
许可证选项卡包含有关软件许可证及其使用情况的信息。每位用户均可查看已购产品、订阅许可证和维护的到期日期以及许可证席位的当前使用情况。管理员可以更改 检查间隔，该间隔表示许可证在计算机断开互联网连接后可继续使用的时长。
要了解有关设置许可证检查间隔的更多信息，请阅读知识库文章 许可证检查间隔（1-1000 小时）。
用户选项卡仅对管理员可见。当前账户下的所有许可证用户均列于此处。管理员可以通过点击创建新用户来删除、编辑或添加用户。添加用户后，激活邮件将立即发送至其电子邮件地址。
案例
在案例部分，用户可以创建新的支持案例。所有已提交的案例对账户内的所有用户均可见。创建案例后，您将向 IDEA StatiCa 技术支持台发送一张支持工单，由我们的产品工程师处理。通过选择应用程序并输入案例标题，系统将为您推荐支持中心中的相关文章，以便在此过程中为您提供可能的解答。
请在知识库文章 如何创建新案例 中了解如何在用户门户中提交和管理支持案例。
不久后，我们将关闭其他直接向 IDEA StatiCa 提交支持案例的方式，例如支持中心中的支持机器人、电子邮件等。我们本地经销商的支持渠道将保持不变。
下一步是什么？
这是用户门户的第一个版本，我们将修复您可能发现的任何错误。与此同时，我们正在进行进一步的开发和改进，以便为您使用整个产品套件提供更多便利。