Alcuni utenti riscontrano un errore nella relazione che mostra un rettangolo nero o una striscia nera durante la generazione della relazione o nel PDF esportato, di solito sopra le immagini. I passaggi seguenti possono aiutare a risolvere il problema nella relazione collegato alla scheda grafica.
I rettangoli neri possono apparire nel relazione generata o successivamente nella versione PDF esportata.
Modifica delle preferenze
Per risolvere il problema, provare queste due opzioni in Progetto - Preferenze - Presentazione 3D:
- Attivare/disattivare la casella di controllo Usa accelerazione hardware
- Selezionare la casella di controllo Modalità per adattatori grafici incompatibili
Applica le modifiche nelle preferenze e provare a rigenera la relazione.
Inoltre, verificate di utilizzare l'ultima patch di IDEA StatiCa e che il vostro hardware soddisfi i requisiti di sistema di IDEA StatiCa.
Altre opzioni
Un'altra soluzione è controllare i driver della scheda grafica e aggiornarli alla versione più recente.
Se questo non aiuta, è possibile creare un caso di assistenza nel Portale utenti. Allega sempre il file del progetto e una descrizione del problema segnalato. Avremo bisogno anche di informazioni dettagliate sul software e sull'hardware in uso; è possibile, ad esempio, seguire i passaggi descritti nella sezione Utilizzare l'applicazione Informazioni di sistema per i dettagli sull'ambiente hardware e software della sezione Come ottenere informazioni dettagliate sul PC.